Customer Service
(info_retail@inter-cosme.com)
プロフェッショナルお客様相談室
※FAX、E-mail でのご質問につきましては、時間や内容によりご連絡が遅れる場合がございます。
購入についてのお問い合わせは以下窓口にて承っております。
よくあるご質問 Q＆A
Q. サロン製品はどこで購入できますか。
A. 弊社製品は全て美容サロンと一部の理髪サロンで取り扱っております。お近くのサロンにお問合せください。
Q. 近くに取り扱っている美容室がない。
A. お電話、またはメールにてお問合せください。
※FAX、E-mailでのご質問につきましては、
時間や内容によりご連絡が遅れる場合がございます。
Q. 業務用製品を購入したい。（カラー剤、パーマ液等）
A. 理美容師免許をお持ちでない方への業務用製品の販売は行っておりませんので、一般の方への販売はできません。美容関係のお客様には代理店をご紹介致します。お電話にてお問合せください。
Q. 探している製品がホームページ内で見当たらない。
A. 掲載されていない製品も多数取り扱っておりますので、お電話にてお問合せください。
Q. 以前掲載されていた製品が見当たらない。
A. 製品のリニューアルを実施しております。リニューアル後の製品、または代替製品をご紹介いたします。お電話にてお問合せください。
リテールお客様相談室
※FAX、E-mail でのご質問につきましては、時間や内容によりご連絡が遅れる場合がございます。
リテール製品 配送のご案内
１回のご注文金額が税込3,000円未満の場合、下記の送料・代引き手数料を別途頂戴いたします。
本州¥550(税別)／北海道¥800(税別)／九州¥800(税別)／沖縄¥1,000(税別)
１回のご注文合計金額が税込3,000円以上の場合、送料・代引き手数料は無料になります。
・配送に日時を希望する場合、ご注文日の翌日から１０日以内でご指定ください。
・お届け時間のご指定は下記からお選びいただけます。
□午前中 □12～14時 □14～16時 □16～18時 □18～21時
※交通事情・天候により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、一部の地域で指定できない場合があります。あらかじめご了承ください。
・海外へのお届けはいたしておりません。ご了承ください。
リテール製品 返品・交換のご案内
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認ください。
製品到着後、８日以降の返品・交換には応じかねる場合がございますのでご注意ください。
・お届けした製品に万一、汚損・破損等があった場合。
・ご注文と異なる製品がお客様のお手元に届いた場合。
上記の場合、お手数ですがお電話またはE-mailにてご連絡をお願いいたします。
・交換製品が売切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
・返品・交換に関する輸送費につきましては弊社の負担とさせていただきます。送料着払いにてご返送ください。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、製品到着７日以内にご返送下さい。その際の送料はお客様負担とさせていただきます。
・以下に該当する場合、返品・交換はお受け致しかねます。
1. お客様が一度ご使用になられた場合。
2. お客様が汚損・破損された場合。
(info@inter-cosme.com)